Chiffres clés
Nombre d'utilisateurs dont la décision
d'ouvrir un e-mail est influencée par le titre du message
[Novembre 2005]
41%
Durant les fêtes de fin d'année 2004, la société
eMarketer a interrogé plus de 700 internautes afin de connaître
leur comportement face aux e-mails commerciaux.
Cette étude démontre notamment l'importance du
titre ("subject line") d'un e-mail. Lorsque l'objet
de l'e-mail n'est pas suffisamment clair ou intéressant,
il y a de grandes chances que les utilisateurs effacent le message
sans même l'avoir ouvert. La capacité de rédiger
des titres informatifs et accrocheurs apparaît donc déterminante
dans l'impact d'une campagne de promotion par e-mail.
De manière plus générale, les répondants
ont déclaré être influencés par les
facteurs suivants :
59% - L'expéditeur
est une personne connue et de confiance
41% - Le titre de
l'e-mail est intéressant
30% - Les personnes
ont déjà reçu ce type de message et l'ont
jugé utile
17% - Une promotion
est annoncée (tarifs réduits)
15% - Les frais
d'expédition sont gratuits
9% -
Le message comporte une ressemblance avec le catalogue papier
Source : eMarketer,
2005
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