BONNES PRATIQUES

De nombreux adeptes du blog se tournent vers des plateformes telles que Skynet en Belgique ou Blogger, qui offrent l’avantage de la gratuité. Mais pour un professionnel, il est généralement avantageux d’intégrer le blog étroitement au site web en évitant tout risque de dilution de la marque. C’est le cas de la société Adverbe.com, petite structure spécialisée en communication web. Régulièrement actualisé, son blog fait partie intégrante du site web de l’entreprise, avec un logo digne de ce nom, un slogan, des coordonnées, un menu de navigation permanent, etc. Adverbe.com atteint un bon équilibre entre le contenu statique (description des services commerciaux) et le contenu dynamique (le blog, intitulé « matière à réflexion », et centré autour du métier de la communication web). Autre point positif : la longueur des billets est assez constante, de sorte qu’ils s’empilent de manière équilibrée sur la page d’accueil. Enfin, une newsletter e-mail est proposée en complément du fil RSS. Ce que nous vous recommandons vivement étant donné qu’une partie importante du public n’est pas encore familiarisée avec les agrégateurs de contenu.

Le slogan de la société belge Totem Consult — “We make your Internet profitable!“ — n’a pas été usurpé. Il ne se passe pas un jour sans que Christian Vanden Berghen, expert en veille internet, ne vous distille des informations intéressantes. Tantôt s’agit il d’un logiciel utilitaire aidant la recherche ou l’indexation d’information au sens large, tantôt d’un article de fond sur l’évolution des moteurs de recherche ou des comportements, tantôt de l’existence d’une base de données spécialisée, tantôt d’une actualité interpellante. Au total, peu de déchet. Des billets toujours courts, qui n’exigent qu’une à deux minutes d’attention. Bien que la matière traitée y conduise naturellement, le blog de Totem Consult évite de déraper dans le jargon. Le champ d’information couvert est précis, mais l’information elle-même est suffisamment vulgarisée pour toucher une audience assez large. Enfin, les références mentionnées sont systématiquement « qualifiées » : catégorie, langue, gratuit/payant.

Les blogs facilitent l’auto-publication en flux tendu de la même manière qu’ils ouvrent le débat par le biais des commentaires. Un outil idéal pour le monde politique désireux de combler le fossé si souvent décrit comme séparant les électeurs de leurs élus. Entre deux élections, quoi de mieux que le blog pour se faire entendre, pour entretenir le dialogue ou pour prendre le pouls de la population. Ce mode d’expression sonne bien plus « vrai » qu’une brochure. Ici, c’est la personne qui s’exprime directement, qui se positionne sur des thèmes divers, qui dit « je » là où les partis politiques nous ont habitués à une uniformité affligeante. Indépendamment de nos convictions politiques, soulignons qu’Alain Destexhe est non seulement un des pionniers belges en la matière, mais qu’il se débrouille par ailleurs fort bien. Sans être trop longs, ses billets ont de la consistance. Ils sont lisibles et jouent habilement avec les hyperliens. Un accès par catégorie est proposé, permettant de connaître rapidement les positions du politicien dans des domaines spécifiques. La photo vient personnaliser la page là où de nombreux blogs se perdent dans l’anonymat.

Le spécialiste en référencement internet Olivier Andrieu anime un blog depuis septembre 2005. Intitulé « Quelques réflexions sur les moteurs de recherche et le référencement », le blog d'Olivier Andrieu constitue un complément volontairement plus informel à son site web officiel - www.abondance.com. De fait, la différence de ton est respectée. Tandis que les actualités du site web sont plus factuelles (« L’ING veut contrer Google Earth », « Yahoo! intègre Wikipedia », etc.), les titres des billets du blog sont là pour susciter des réflexions, souvent exprimées sous la forme de questions (« Moteurs : un Web de retard ? », « Vers une (r)évolution culturelle du référencement ? », etc.). La dynamique semble fonctionner, car le nombre de commentaires — plus de dix en moyenne — est assez élevé en comparaison d’autres blogs. La newsletter e-mail, quant à elle, renvoie vers des articles du site web ainsi que vers le blog. Les approches sont complémentaires et se font publicité les unes aux autres.

Le site néerlandophone de location de maisons de vacances VakantieHuizenGids.com ne se présente pas comme un blog proprement dit, mais fournit un fil RSS qui, à l’instar des billets des blogs, peut être lu dans un agrégateur de contenu. C’est-à-dire que les utilisateurs peuvent être avertis de la publication de nouvelles annonces sans devoir se rendre sur le site web proprement dit. En tant que telle, il s’agit d’une excellente initiative, dont Immoweb.be ferait bien de s’inspirer. Malheureusement, la manière dont ce fil RSS est conçu est loin d’être idéale. Les titres ne sont pas très attractifs (du genre « Habitation 562 France Cannes »). La description est trop longue, trop « plate » (présentée comme un simple bloc de texte) et trop littéraire. Il faudrait absolument faire ressortir les informations clés, telles que le prix ou le nombre de personnes que la maison peut accueillir. Et surtout inclure une photo. Tout ce matériau existe sur le site web, mais n’est pas exploité dans le fil RSS. Dommage, car l’impact en serait fortement augmenté.

Peter Gabor est l’auteur d’un blog relatif aux courants visuels et à la typographie, hébergé sur les serveurs du journal Le Monde. La consistance de ses propos et la qualité avec laquelle ceux-ci sont illustrés est indéniable. En clair, la critique qui suit ne porte absolument pas sur le contenu mais sur la forme. Certains billets sont beaucoup trop longs. Par exemple, la prise d’écran ci-contre représente un modeste méandre faisant partie d’un long fleuve de 20.000 caractères étalé verticalement dans l’espace étriqué de la colonne centrale. L’équivalent de 23 pages A4 à se farcir en lecture à l’écran. Cet article sur l’histoire de la typographie mériterait en réalité un traitement différent. Sommairement compilés, les blogs ne conviennent qu’à la lecture de billets concis. Maximum l’équivalent d’un feuillet (1500 caractères). Lorsque le contenu s’étoffe, il convient de le présenter différemment : sommaire, navigation interne, intégration d’encarts, etc.

Sur le blog (belge) de Koalala, on parle de tout et de rien : de la grippe aviaire aux matches de football truqués en passant par la mode ou les déboires des célébrités. En réalité, Koalala est une boutique en ligne qui vend des tee-shirts. Le blog semble un prétexte pour attirer les chalands. En termes d’information, c’est plutôt de la redite. De la petite gazette avec quelques commentaires personnels en prime et des photos sans légende ni copyright. Rien de gênant tant qu’on reste dans la sphère amateur, mais plus délicat dès lors qu’on mêle espace de discussion et enjeux lucratifs. Personnellement, je ne perçois pas l’intérêt de se rendre dans une boutique en ligne pour discuter de la pluie et du beau temps. Poussés dans le dos par des concours de tee-shirts à gagner, quelques jeunes gens semblent accrocher. Le cœur de cible ? Ce type d’initiative me semble condamné à une envergure modeste et voué à l’échec à long terme. Les espaces de discussion se multiplient et se font concurrence. Seuls un contenu à plus-value ou l’occupation d’une niche spécialisée me semblent des modèles recommandables. Mais — qui sait ? — peut-être le web 2.0 me donnera-t-il tort.

Chers lecteurs,
Suite à la publication de cette critique, les gestionnaires du site Koalala.net nous ont contactés pour manifester leur surprise et leur désaccord. Nous vous invitons à lire leur point de vue, sous la forme d'un droit de réponse.

S’il est bien un domaine où la technologie RSS s’impose, c’est celui des agences de presse. Le RSS a quelque chose du télex, exportant son fil d’actualités en flux tendu vers le client. Le RSS offre toutefois tous les avantages du digital : catégorisation, recherche par mots clés, filtrage, propriétés de lecture, hyperliens,… Les grandes agences de presse telles que Reuters ou l’AFP en sont bien conscientes et comptent parmi les premiers clients professionnels de cette technologie. Reuters propose pas moins d’une vingtaine de canaux de diffusion thématiques au format RSS. Quant à notre Belga nationale, elle n’a toujours pas franchi le cap. Seules quelques news défilent timidement sur la page d’accueil du site web, dont les effets graphiques ne suffisent pas à masquer une certaine rigidité. Bien sûr, tout est question de « business modèle ». Mais Belga pourrait au moins proposer les gros titres en RSS, qui renverraient vers des articles complets ou vers des archives payantes. Histoire de s’assurer une meilleure visibilité et de miser sur les services à haute valeur ajoutée.