60questions.net Comment réussir sur le web

(1) Le bandeau graphique replace le produit dans son contexte. Il permet de rêver sur un fond de montagne ou sur un coucher de soleil. C’est très positif. Sur le plan de la finition esthétique, néanmoins, il reste une marge d’amélioration : les photos manquent de netteté et leur composition pourrait gagner en finesse.

(2) Le slogan (« The spirit of freedom ») se défend, mais ce qui manque cruellement dans le bandeau, c’est l’identification de la société elle-même. Le slogan devrait pouvoir soutenir la marque. Dans le cas présent, le bandeau supérieur ne renseigne en rien sur l’identité du propriétaire du site web. C’est particulièrement dommageable dans les pages intérieures, où n’apparaît plus du tout la description de l’activité de la société.

(3) La barre de navigation manque cruellement de consistance. La rubrique « Locations » est la plus intéressante, mais sa présentation est peu engageante. Aucune rubrique « Ventes » n’est proposée en contrepartie, alors que la vente semble faire partie de l’activité de l’entreprise. Les rubriques « Occasions », « Nouveaux » et « Promotions » se mangent entre elles. Leur contenu est peu convainquant, voire incompréhensible. Quant à la rubrique « Informations », elle gagnerait à être renommée « Liens utiles » pour plus de transparence.

(4) Le retour vers la page d’accueil soulève quelques questions. Pourquoi « Home » et pas « Accueil » (sachant que le concept de « homepage » reste du jargon internet) ? Pourquoi un lien « Home » sur la page d’accueil elle-même ? Pourquoi ne pas souligner ce lien dans les pages intérieures, afin de mieux marquer son caractère cliquable ? En cliquant sur le bandeau supérieur, l’utilisateur devrait également pouvoir regagner la page d’accueil.

(5) La photo du motorhome, détourée, en page d’accueil, nous semble beaucoup trop timide. Nous gagnerions à intégrer une image plus imposante, avec plus de présence et un meilleur niveau de détail.

(6) Le texte de présentation est beaucoup trop discoureur. Les utilisateurs qui cherchent de l’info n’attendent pas qu’on leur rappelle des platitudes telles que « C’est vous qui décidez de vos vacances ». Ils n’attendent pas qu’on leur ressasse des choix évidents tels que « mer ou montagne », « vacances culturelles ou sportives ». En revanche, un aperçu plus immédiat de la palette de véhicules serait très apprécié.

(7) Le terme « motorhome » a été graissé à différents endroits. Il apparaît dans le nom de domaine (« motorhomesraphael.be ») ainsi que dans le titre de la page (avec son alternative : « mobilhome »). Cette approche, riche en mots clés, se montre payante au niveau du référencement : le site web de Raphaël Picron apparaît en 4e position sur le terme « motorhomes » dans Google Belgique. Derrière le site de la fédération officielle.

(8) L’hyperlien « conseil » est un peu perdu dans le texte. Il manque de présence. Sans doute gagnerait-il à être libellé de manière plus consistante et plus assertive. En soulignant une expression du genre : « Demandez-nous gratuitement conseil ».

(9) Le logo de Raphaël Picron apparaît en bas de page, accompagné d’une description explicite de l’activité (« Location et vente de Motor-Home »). Nous conseillons vivement d’intégrer ces éléments dans le haut de la page. Voir point 2.

(10) Les coordonnées du vendeur sont fournies dans le pied de page. C’est une bonne pratique. Mais il manque, à notre avis, le numéro de téléphone (uniquement disponible dans la section « Contact »).

(1) Le logo « Vanomobil » a été intégré dans le coin supérieur gauche, conformément à l’usage. Ce qui donne, d’emblée, une identité consistante au site web. La lisibilité de ce logo n’est pas exceptionnelle (surtout la seconde partie : « Mobil », en noir sur fond gris foncé). Il fait très « vendeur de carburant ». Mais très « corporate » à la fois, ce qui nous rassure quant au professionnalisme de l’entreprise.

(2) Les nouvelles sont très difficilement accessibles. Leur accès est complètement décentré (dans le coin supérieur droit). Elles s’ouvrent dans un volet dynamique très inhabituel, qui ne fonctionne pas avec Mozilla Firefox et qui génère des caractères mal accentués. Une pirouette technique dont le site ferait bien de se passer.

(3) Le slogan (« Découvrez votre partenaire de voyage idéal chez Vanomobil ») véhicule un langage commercial trop vague à nos yeux. Un coup d’œil global sur le bandeau graphique en haut de page ne permet pas d’identifier précisément l’activité de l’entreprise. Sur base du fait que les utilisateurs explorent les sites web de manière très fugace, nous conseillons un slogan plus explicite. Du genre : « Une gamme de 20 motorhomes pour accompagner vos voyages ».

(4) Le menu de navigation supérieur présente beaucoup de redondance avec le menu de navigation latéral. Ce qui pourrait inciter les utilisateurs à ignorer l’un ou l’autre. Malheureusement, cette symétrie n’est pas totale. La rubrique « Entreprise », par exemple, n’apparaît qu’en haut. Elle contient des informations utiles, mais très « fourre-tout ». Notre conseil : rationaliser la navigation sous la forme d’un menu unique.

(5) La barre de navigation latérale offre une structure consistante et bien hiérarchisée en comparaison de la situation sur le site de Raphaël Picron. Des sous-menus apparaissent au fur et à mesure de l’exploration. Le « sommaire » des locations (aperçu général de la gamme de véhicules) mériterait un accès plus évident. La rubrique « Bon à savoir », quant à elle, demeure vide. Autant la faire disparaître.

(6) Le sentier de navigation (parfois appelé « fil d’Ariane ») manque d’efficacité. La cohabitation des mentions « Home » et « Index », en page d’accueil, est inutile et sonne beaucoup trop technique. Le sentier s’arrête aux deux premiers niveaux. Ce qui est bien dommage, car l’intérêt de cette fonctionnalité est précisément de situer l’information dans sa profondeur. Enfin, certaines expressions apparaissent collées, avec des espaces qui ont disparu.

(7) Un diaporama, au rythme acceptable, vient animer la page. Les photographies, de grande qualité, donnent un cachet très professionnel au site web et jouent leur rôle de séduction. Un mauvais point tout de même : ce diaporama au format Flash ne s’affiche pas dans le navigateur Mozilla Firefox (environ 20% des visiteurs).

(8) Le texte d’accueil reste concis, c’est bien, mais il contient encore des banalités du genre : « L'équipe VANOMOBIL vous souhaite la bienvenue sur son site web. Nous espérons que vous y trouverez toute l'information que vous souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire. ». Bla, bla, bla. Nous conseillons des mots plus concrets.

(9) Les coordonnées des points de vente apparaissent directement sur la page d’accueil ainsi que dans toutes les pages intérieures. Grâce à cela, les visiteurs peuvent immédiatement situer l’entreprise sur le plan géographique. Par contre, la lisibilité est médiocre : le texte blanc se cache à la surface d’un dégradé gris clair, et la séparation des activités en deux points de vente distincts pourrait être rendue plus claire.

(10) Des occasions sont mises en avant sur la page d’accueil. C’est une bonne chose que de placer ainsi quelques produits en vitrine, accompagnés de quelques données factuelles : le modèle, le prix, le kilométrage.