BONNES PRATIQUES

Sur le site du parlementaire André Frédéric, il vous est possible de suivre toute son action politique : les propositions de loi dont il est l'initiateur, les questions écrites et orales pour la législature en cours ou pour la précédente, les communiqués de presse, etc. De nombreux thèmes sont abordés, de la prévention en matière de toxicomanie à la protection des consommateurs, en passant par la construction de logements sociaux. Les communiqués et les dossiers sont d'actualité. Malgré sa richesse, le site reste clair : une page d'accueil qui joue bien son rôle, et des intitulés de rubriques intuitifs et pertinents. Le ton est personnel, sans excès. André Frédéric semble s'être parfaitement approprié son site web, tel un outil de travail vivant. On est bien loin des plaquettes de communication surfaites, déléguées à l'un ou l'autre spécialiste en communication.

Sans nous noyer, à travers son site web, le parlementaire européen Gérard Deprez nous introduit rapidement à ses priorités politiques, au bilan de son action et à ses activités en cours. Les photos de l'homme politique en action s'intègrent efficacement aux textes, apportant une dimension vivante et renforçant le pouvoir de conviction grâce au langage non verbal. Les contenus sont assez récents. Quelques affinements pourraient être proposés : un meilleur accès aux documents, la suppression des "frames" ou encore un agenda mieux daté. Mais l'impression est globalement positive : il s'agit d'un site "vrai", personnel et correctement nourri.

Le site de Louis Michel, dans son nouveau costume de Commissaire européen, n'est pas totalement irréprochable : certaines rubriques constituent de fausses promesses, comme l'espace média où les "vidéos" et les "sons" brillent par leur absence, ou encore les archives de la "cyberlettre", désertiques. Cependant, nous avons été séduits par une fonctionnalité : le moteur de recherche par mot clé. En effet, par comparaison avec de nombreux autres sites web, le moteur de recherche du site de Louis Michel conduit souvent à des résultats pertinents. Tapez "congo", "élargissement", "sida" ou "indépendants", vous tomberez sur des documents ou communiqués liés à ces thèmes. Si une date était associée au titre de chaque document trouvé, ce serait encore mieux, Monsieur le Commissaire.

Le site de Bart Somers a les atouts d'un site média professionnel : du contenu très frais, un copywriting soigné et une navigation limpide. Comme bonnes pratiques, citons : une densité d'information bien dosée sur la page d'accueil comme dans les pages intérieures, un découpage très clair des articles (titre, date, chapeau, intertitres, liens complémentaires,...), des variations typographiques subtiles et cohérentes, une bonne aération et un bon contraste (texte noir sur fond blanc) contribuant à améliorer la lisibilité, ainsi qu'une division claire entre le contenu et la navigation. La qualité et la sobriété du site permettent au visiteur de consacrer toute son énergie au contenu.

Le site personnel de Joëlle Milquet est séduisant dans la forme, telle une brochure électorale enduite d'une belle couche de vernis. Malheureusement, du point de vue pratique, il nous laisse sur notre faim. Construit entièrement en Flash, le site est visuellement attrayant, mais peu pratique en termes de lecture à l'écran. Les rubriques "Positions" et "Agenda", par exemple, présentent du texte blanc sur fond orange. Une petite quantité d'information est affichée, qui oblige le visiteur à jongler avec la fonction "page suivante", peu adaptée à un environnement web. Quelques notes de musique en boucle parviennent rapidement à agacer le visiteur. Les communiqués et événements sont abondants jusqu'à la veille des élections du 13 juin. Ensuite, plus rien. Précisons que Joëlle Milquet est loin d'être la seule à négliger le "service après-vente". Un site sur deux est concerné.

Arrivés sur le site de Michel Lebrun, vous avez droit à un diaporama axé sur les principales réalisations politiques de l'ex-ministre de l'aménagement du territoire à la Région wallonne. Si vous êtes attentifs, vous détecterez que la petite flèche orange, en bas à droite, vous permet de poursuivre la visite. Vous atterrissez ensuite sur une seconde page de garde, laquelle contient, d'une part, un texte de bienvenue en écriture manuscrite, scanné de manière douteuse, d'autre part, une main orange stylisée, dont il faut deviner le caractère interactif. C'est la deuxième partie du jeu de piste : chaque doigt cache une rubrique. Amusant sur un CD-rom pour enfants, ce type de navigation reste fort peu efficace sur un site professionnel. Quant au contenu du site, il date de la campagne du printemps 1999... alors que Michel Lebrun vient encore d'être réélu député wallon en juin 2004 !

Les exemples précédents l'ont démontré : ce n'est pas forcément en investissant des sommes folles dans un site internet qu'on obtiendra les meilleurs résultats ; un site "fait maison", graphiquement moins abouti, mais au contenu riche, frais et organisé (cf. André Frédéric et Gérard Deprez par comparaison avec Joëlle Milquet et Michel Lebrun), pourra aisément tenir la concurrence. Mais il y a – oserait-on dire – des limites à ne pas dépasser. Trop d'amateurisme au niveau du design diminue la crédibilité du contenu aux yeux de l'utilisateur. Sur le site d'Edouard Mommens, par exemple, les maladresses se succèdent : une typographie démesurée, un papier peint ringard, un gaspillage d'espace, un ton simpliste (du genre : "Pour une sécurité sociale plus sociale... D'accord ? Alors, on y va") et une navigation aléatoire.

Sur la première page de son site, Herman De Croo accueille le visiteur chaleureusement. Un texte personnalisé, une photo de lui en incrustation et des rubriques "fun" et "uw mening" (traduction : "votre opinion") laissent présager un site de contact. La réalité est un peu différente : à l'intérieur du site d'Herman De Croo, on trouve, au-delà de quelques pages statiques, un ensemble de fonctionnalités interactives, soit sous-utilisées, soit mal utilisées. L'agenda interactif comprend au moins cinq fonctions de tri ou de recherche, totalement inutiles vu l'absence d'événements encodés. L'outil de sondage en ligne est également inutilisé. Le forum est actif, mais régulièrement contre-productif. Herman De Croo n'y est pas assez présent comme modérateur et certains propos sont déviants (comme des louanges excessives ironiques, des délires d'internautes adolescents ou des interventions hors propos). Internet n'est pas un outil miracle qui tourne tout seul une fois installé. La gestion de contenu reste une question primordiale.