Le site web international des brasseries Stella Artois est un univers à lui tout seul. Voyage dans le temps, interactif, insolite, énigmatique, débridé, métaphorique et ludique. L'environnement visuel est de toute grande qualité. A la frontière de l'illustration et de la vidéo. La façon d’interagir avec l’interface peut encore être améliorée dans le sens d’une meilleure intuitivité. Mais la qualité de production n’en demeure pas moins époustouflante. Les publicitaires sont conscients depuis des décennies qu'il n'est pas anodin d'associer une marque à un climat. Les points d’ancrage inconscients sont redoutables en matière commerciale. Après avoir passé un bon moment sur le site, une complicité s’installe malgré nous.

Trois filles en incrustation vidéo : A gauche, Kimberley, tendance sûre d’elle, hautaine, provocatrice, plutôt vulgaire et insolente. Au centre, Sophie, d’un style naturel, souriant, posé et féminin en toute simplicité. A droite, Marie-Chantal, du genre coincée, maladroite, hésitante et vieille fille. Le visiteur peut demander à chacune d’elle de s’exprimer, de danser, de se faire maquiller ou prendre en photo. Il mène l’enquête. But du jeu : découvrir qui de ces trois filles porte la lingerie Dim Osmose. En quelques minutes, le ton est donné : Dim Osmose ne s’adresse ni aux pétasses ni aux filles coincées. Façon de parler, bien sûr. Le but étant de créer une complicité avec la majorité des clientes, qui s’identifieront plus facilement au style de Sophie.

Ikea mêle subtilement vidéo, 3D et interactivité en Flash pour mettre en valeur ses cuisines. Comme un oiseau invisible, le visiteur est amené à voyager dans l’espace, en campagne comme en ville, et pénétrer les murs des cuisines de toute une série d’habitants aux modes de vie très variés. Les objets et leur prix apparaissent au vol. Les ambiances se succèdent sur fond musical adapté. Seule frustration : l’absence de bouton "passer l’intro", gênante lorsqu’on visite le site pour la troisième fois. L'air de rien, certains messages passent : Le fait que la gamme IKEA convienne à tous les styles de vie. Le fait que la marque couvre aussi bien le gros mobilier que les accessoires. Le côté "sur mesure" aussi. Et tous ces messages pénètrent sans effort, tandis qu'un discours marketing explicite ferait probablement fuir les visiteurs au quart de tour.

Dans le domaine des jeux pour enfants, l’univers de la marque prend une dimension tout à fait incontournable. Le site Playmobil marie efficacement catalogue en ligne et univers interactif. Ce qui colle parfaitement avec la stratégie adoptée depuis longtemps par la marque, attachée à placer ses petites figurines dans un environnement enchanteur, par une créativité portant notamment sur les emballages ou les mises en vitrine. De petits jeux interactifs sont gratuitement accessibles en ligne. Ils donnent vie à ces petits jouets miniatures et stimulent l’imaginaire des enfants. Chaque jeu thématique est inévitablement ponctué par l’affichage de la boîte de produit correspondante.

Une certaine sobriété peut être un gage de professionnalisme. Nous sommes bien d’accord. Mais sur le site web Dior Homme, il y a comme un manque de finition. A l’arrivée, on nous propose une navigation aride, en texte mal lissé. Les formulaires de contact ou d’inscription à la newsletter, réalisés en Flash malgré leur contenance rudimentaire, contiennent des fautes d’orthographe et enfreignent les standards d’ergonomie. Le site multiplie les fenêtres de navigation de manière injustifiée. La présentation des collections d’hiver et d’été vient un peu nous rassurer. Les photos se succèdent en fondu enchaîné. Le canal son, fort peu exploité, permettrait de donner du rythme au défilé. Manque un cadre, une signature. L’idée de base se défend : une navigation très épurée et un environnement sobre permettant de mettre en valeur le sujet. Mais sa réalisation manque ici d’aboutissement.

Samsonite, ça commence par du ping pong au niveau de la gestion des noms de domaine : l’adresse samsonite.be redirige vers le samsonite.com anglophone, qui vous oblige à resélectionner votre pays dans une liste déroulante. Le site Samsonite possède tous les atouts d’un bon site commercial de niveau professionnel : accès aux articles par catégorie, recherche par mot clé, mise en exergue des nouveautés,… Ce qui lui manque, c’est d’affirmer avec plus de force son univers produit. La fiabilité des produits Samsonite, vantée par les publicités, pourrait être illustrée de manière plus éloquente. La page contient de multiples petites images, bien travaillées mais insuffisantes pour provoquer la moindre émotion. Une rubrique s’intitule "Le monde de Samsonite", mais pas de faux espoir !, elle ne contient qu’un discours corporate classique.

Le site web du champagne Laurent-Perrier possède un graphisme élégant et cohérent. Son style un peu vieillot est sans doute voulu. Quelques transitions visuelles tentent de rendre la page de garde dynamique, mais elles restent un effet de façade. Les pages de présentation de la société et de ses champagnes sont propres mais très classiques. Le site consacre plus d’énergie à communiquer les valeurs de la maison qu’à remettre les produits dans leur contexte de consommation. Si IKEA parvient à nous faire rêver par la présentation de ses cuisines, pourquoi n’y arriverait-on pas avec un produit aussi pétillant que le champagne ? Nous plonger dans une ambiance de fête, de charme ou d’élégance. Tel devrait être le but. Notez que les concurrents, Piper-Heidsieck et Mumm par exemple, mise à part quelques timides tentatives, ne s’en sortent pas beaucoup mieux.

Le célèbre fabricant d’instruments de musique pour enfants nous dessert un site web pour le moins frugal. L’information n’est disponible qu’en Anglais. Une seule page résume l’offre de l’entreprise : "Nous sommes le plus grand producteur de claviers en Europe et des centaines de milliers, si pas des millions d’entre vous, ont démarré leur voyage musical en utilisant l’un de nos instruments". Toujours est-il que les produits ne sont pas exposés sur le site web. Quelques petites images et des bandeaux animés en continu viennent meubler la page. Il suffirait d’une seule bonne idée pour créer l’univers produit. Pourquoi pas un clavier en ligne, au graphisme coloré, qui produirait du son que les enfants pourraient directement activer ? Les mélodies créées pourraient être exportées au format Mp3 et envoyées à un ami.